Perguntas Frequentes

Abaixo, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.

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Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta no nosso site. Além disso, enviamos atualizações por e-mail em cada etapa do processo, desde a confirmação do pedido até a entrega.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo pix, boleto bancário, cartões de débito e crédito. Todos os pagamentos são processados de maneira segura e criptografada.
Sim, entregamos em todas as regiões do Brasil. O prazo de entrega e o custo variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido.
Se precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso suporte pela Central de Atendimento dentro do prazo estipulado na nossa política de Trocas e Devoluções. Daremos todas as instruções necessárias para realizar o processo de forma simples e rápida.
Sim, você pode solicitar alterações ou o cancelamento do pedido antes que ele seja despachado. Para isso, entre em contato o mais rápido possível com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp clicando aqui. Se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir o procedimento de devolução.
A maioria dos nossos produtos requer montagem. Fornecemos instruções detalhadas e todos os acessórios necessários para que você possa montar o produto em casa. Alguns produtos podem contar com serviços de montagem, dependendo da sua localização. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], pelo telefone (16) 3722-3599, pelo WhatsApp (16) 3722-3599 ou através do formulário de contato disponível na Central de Atendimento.
Sim, oferecemos condições especiais para compras em grandes volumes ou projetos corporativos. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo WhatsApp (16) 3722-3599, pelo telefone (16) 3722-3599 ou pelo e-mail [email protected].
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia varia conforme o item, e os detalhes estão disponíveis na página de Trocas e Devoluções e na descrição de cada produto.
Levamos a sua privacidade a sério e seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Para saber mais, consulte nossa página de Política de Privacidade.